Vous penserez que proposer une multitude de modes de paiement pourrait convaincre le futur acheteur. Cependant, cela serait une mauvaise idée !
C’est pourquoi, je vais vous présenter les avantages et les inconvénients de chaque
mode de paiement d’un site e-commerce
.Les modes de paiement classiques
Le chèque
Très ancré dans les habitudes des Français, le chèque bancaire n’en demeure pas moins une exception à la Française. Par ailleurs de nos jours, les « jeunes » internautes ne l’utilisent plus lors d’une transaction sur Internet. En plus, la réception et le traitement bancaire du chèque rallongent les délais de livraison. Pour finir, c’est le moyen de paiement le plus risqué à cause des impayés, et le plus lent. En conclusion, oubliez le chèque bancaire dépassé.
Le virement bancaire
Bien plus rapide et fiable que le chèque bancaire, le virement bancaire s’avère lourd à gérer. En effet, le gérant de la boutique doit consulter quotidiennement ses relevés bancaires pour vérifier les transactions. Cela deviendra vite fastidieux avec des virements de montants identiques. Enfin, c’est un mode paiement qui s’adapte plutôt au BtoB. Si votre clientèle est le grand public, alors faites l’impasse sur le virement bancaire.
PayPal
Très populaire sur le site d’enchères Ebay, PayPal a su s’imposer comme un acteur majeur du paiement en ligne. Son aura est internationale. La raison est simple. Historiquement, à une époque où les transactions bancaires nécessitaient d’entrer son numéro de Carte Bancaire en encourant le risque de piratage, PayPal a affranchi l’internaute de le faire ! Cette révolution a créé un véritable boulevard où PayPal s’est imposé. Après sa lutte contre les pirates informatiques, PayPal protège aussi le consommateur avec un système gratuit d’assurance et de réclamation très performant (Malheureusement, cette «protection des achats» ne fonctionne pas, pour l’avoir personnellement utilisée). Enfin, PayPal permet aussi de payer avec une Carte Bancaire internationale, et cela sans détenir un compte PayPal.
Pour le commerçant, le système PayPal offre l’avantage d’une mise en œuvre rapide et fiable, sans aucun frais de dossier ou d’abonnement. Néanmoins, le gros défaut de PayPal reste son coût de commission élevé. Chaque vente sera amputée de 0,35 euros et d’une commission dégressive de 2,9%. Enfin, PayPal mettra à disposition du commerçant une interface facilitant le remboursement partiel ou total d’une commande.
Cette solution sera intéressante pour débuter une activité commerciale.
La carte bancaire
La carte bancaire reste le moyen de paiement plébiscité par les internautes, avec un volume écrasant de l’ordre de 80% des transactions. Autant dire qu’il s’agit du moyen de paiement numéro 1 que votre site internet e-commerce doit proposer !
Pour la carte bancaire, deux solutions s’offrent à vous :- Utiliser une banque classique,
- ou passer par un PSP ou Prestataire de Service de Paiement.
Passer par une banque
Tout d’abord, vous devrez contacter votre banque pour y déposer un dossier administratif. Cela impliquera des frais de dossiers, des frais pour l’installation de la solution de paiement, un abonnement mensuel fixe, et enfin des commissions sur chaque transaction. Passer par une banque classique permettra de faire jouer la concurrence, tout en négociant avec un interlocuteur physique. L’avantage de la banque résidera dans le fait que son support technique sera performant et parlera votre langue.
Pour conclure, c’est la solution à envisager sur le long terme lorsque votre chiffre d’affaires sera consolidé.
Passer par un Prestataire de Service de Paiement
Un PSP est en quelque sorte un intermédiaire de paiement qui permet d’accepter des paiements en ligne, par carte bancaire. Le PSP se rétribue à la commission sur chaque transaction (un pourcentage du montant de la transaction plus des frais fixes). Alors n’hésitez à faire jouer la concurrence, tant les conditions tarifaires varient d’un PSP à l’autre.
Administrativement, vous devrez signer un contrat avec votre PSP qui vous demandera de contacter votre banque pour y recueillir des informations. En conséquence, vous devrez contacter votre banque pour y déposer un dossier administratif sans frais de dossier.
Chaque PSP met à disposition un module de paiement souvent gratuit à intégrer dans votre site e-commerce. Sur le site du PSP, le commerçant accède à une interface, véritable tableau bord répertoriant toutes les transactions, pour faciliter le suivi, et le remboursement partiel ou total d’une commande. Enfin, cette interface permet l’activation de certaines Cartes Bancaires internationales.
Pour résumer, le choix d’un PSP s’avèrera judicieux au démarrage de votre activité commerciale.
Liste des principaux PSP
- Hipay
- Mollie
- Payzen
- Stripe
- IPS Payment
- Il en existe des dizaines…
Conclusion
En conclusion, votre site internet e-commerce doit proposer le paiement par carte bancaire. Les solutions de paiement par CB sont variées, alors n’hésitez pas à faire jouer la concurrence ! Ensuite, il vous faudra calculer le point de rentabilité de chaque solution…
Mon conseil consistera par débuter votre activité commerciale avec un PSP (ou Prestataire de Service de Paiement).
Enfin, lorsque votre boutique atteindra sa vitesse de croisière, basculez pour la solution de paiement par CB d’une banque classique.